System lojalnościowy UNILOJAL

Terminale wchodzące w skład systemu są autonomicznymi urządzeniami pracującymi najczęściej na stanowiskach sprzedaży. Terminal taki wykonuje wszelkie operacje potrzebne do obsługi systemu tj. rejestracja transakcji (sprzedaż, zwrot, wydanie nagrody), przyznanie punktów użytkownikom systemu, przeliczenia punktów wg wcześniej ustalonych założeń itp. Każda przeprowadzona transakcja zostaje zapisana w pamięci terminala, a potem może być przesłana do centralnego serwera (komputera) za pomocą, którego można analizować poczynania klientów takie jak częstotliwość zakupów, wartości, ilość zdobytych punktów itp.
Krótki opis działania systemu. Działanie systemu lojalnościowego opartego na terminalach VX510 polega na przyznawaniu klientom punktów za zakup towarów lub usług wg ustalonego przelicznika punktowego przydzielanego dla jednostek towarowych TowarX = Ypunktów lub kwotowego kwotaX = Ypunktów, lub też przyznawania im odpowiednich rabatów. Klienci systemu są wyposażeni w karty lojalnościowe (elektroniczne lub opcjonalnie magnetyczne), które identyfikują klientów w systemie i za ich pomocą zbierają punkty w celu późniejszej ich zamiany na nagrody lub otrzymują rabaty. W systemie możliwe jest definiowanie wielu kodów towarowych i odpowiadających tym towarom przeliczników punktowych, towarowych czy rabatów. W punkcie sprzedaży, oprócz transakcji sprzedaży możliwe jest (jeśli nie zostanie ustalone inaczej) także dokonanie: odbioru nagrody lub wystawienia zlecenia na nagrodę  (zlecenie może być realizowane w przypadku współpracy  z zewnętrzną instytucją zajmująca się dystrybucją nagród), zwrotu towaru (np.: w przypadku reklamacji). Dokonanie jednej z dwóch powyższych transakcji równoważne jest z odpisaniem z salda karty ilości punktów przypadającej nagrodzie lub zwróconemu towarowi. Zalety: Systemy te mogą być w prosty sposób łączone ze sobą; Dane mogę być zbierane z terminali rozproszonych w całej Polsce albo i w Europie; System działa niezależnie od systemu sprzedaży wiec może działać w punktach działających w odmienny sposób i z całkowicie różnym oprogramowaniem. Standardowy system składa się z następujących elementów: 1.  TERMINALE 2. CENTRALNA BAZA DANYCH 3. KARTY ELEKTRONICZNE LUB MAGNETYCZNE
======================================================================
1. TERMINALE Terminal Vx 510
System UNILOJAL oparty jest o terminale firmy Verifone Vx510. Terminale wyposażone zostały zarówno w czytniki kart z paskiem magnetycznym, jak i kart elektronicznych. Dzięki czemu zapewniają obsługę zarówno kart magnetycznych oraz droższych kart elektronicznych. Terminale spełniają funkcję urządzeń wieloaplikacyjnych. Wszystkie modele wyposażono w drukarki termiczne z ładowaniem papieru z rolki i obcinaczem znajdującym się nad mechanizmem drukującym, dużym graficznym wyświetlaczem, oraz PIN PAD’em.
Terminal serii Vx510 ma kilka dostępnych modeli, i tak oprócz standardowych modeli stacjonarnych są przenośne wyposażone w modem GPRS. Wszystkie wersje mogą pracować niezależnie od komputera jak również posiadają łącze szeregowe RS232 lub łącze modemowe. Terminale jako urządzenia wolnostojące mogę pracować niezależnie od zainstalowanych systemów jest to duża zaleta, gdy mamy wiele różnych systemów urządzeń na stanowiskach sprzedażowych. Główne funkcje terminala: Dokonywanie zapisu jednej z trzech typów transakcji w formie wpisu rekordów transakcji do pamięci terminala oraz opcjonalnie do układu pamięciowego karty: - sprzedaż (dodanie punktów), - zwrot towaru (odjęcie punktów), - nagroda (odjęcie punktów). Obliczenie wartości zdobytych punktów wg wcześniej przyjętych przeliczników JednostkaTowaruX = Ypunktów; Wyświetlenie danych osobowych oraz zdobytych punktów z karty na wyświetlaczu terminala; Przechowywanie transakcji zapisanych w pamięci terminala, opcjonalnie również kodów towarów, jeśli jest taka potrzeba; Wysyłanie/odbieranie danych do/z centrum ewidencji; Wydruk 2 sztuk paragonu potwierdzającego transakcję - opcjonalnie (jeden dla klienta, jeden dla sprzedawcy).
======================================================================
2. CENTRALNA BAZA DANYCH
Głównym zadaniem centralnej bazy danych jest: Tworzenie bazy użytkowników (użytkowników, firm, sprzedawców, dystrybutorów); Pobieranie danych o przeprowadzonych transakcjach; Modyfikacja danych o towarach, nagrodach, przelicznikach punktowych; Tworzenie raportów o przeprowadzonych transakcjach wg różnych kryteriów; Dane pomiędzy terminalami i centralną bazą danych wysyłane są poprzez sieć TCP/IP lub przez modem siecią telefoniczną.
Centralna baza danych może być umieszczona na serwerze w biurze z dostępem bezpośrednim lub na zdalnym serwerze z dostępem za pomocą przeglądarki WWW.
======================================================================
3. KARTY
W systemach lojalnościowych mają zastosowanie różne karty, od kart z kodem kreskowym i kart magnetycznych gdzie zakodowany numer jest identyfikatorem klienta do kart elektronicznych stykowych pamięciowych i procesorowych jak również kart zbliżeniowych gdzie wiele danych może być zapisywane bezpośrednio na karcie. Rodzaj zastosowanej karty jest zależny od potrzeb klienta i sieci informatycznej, w jakiej system działa. Generalnie najtańsze rozwiania, czyli karty z kodem kreskowymi i magnetyczne mogą być stosowane tam gdzie sieć jest dobra, system może działać on-line lub informacje o stanie punków i inne mogą być dostarczane z małym opóźnieniem. Karty elektroniczne są droższe, ale dają wygodę gdyż system może działać niezależnie od połączenia z serwerem. Mamy wtedy podwójną weryfikację o stanie konta klienta.
Rys. Schemat blokowy systemu lojalnościowego – terminalowego